Odmah prigovori, nemoj čekati da se stvar “ohladi”!
Objasni problem i opiši u čemu se sastoji učinjena pogreška!
Pokaži kako se osjećaš (tvoja emocija je dodatni argument važnosti problema)!
Pohvali osobu koja je pogriješila (time ćeš izbjeći sukob ili bujicu izgovora s njezine strane)!
Motiviraj da se krene u rješavanje problema (to je i onako tvoj glavni cilj)!
Pozitivna reakcija hrani nas motivacijom, blijed ili negativan odgovor na naš trud ubija nas u pojam.
